tkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkok অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("tkok", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। tkok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tkok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি tkok প্ল্যাটফর্মে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — tkok-এ নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "তহবিল" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা বাংলাদেশি টাকা (BDT)।
• "গেমিং কার্যক্রম" — প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট বা অন্যান্য অংশগ্রহণমূলক কার্যক্রম।
• "বোনাস" — tkok কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

tkok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং তহবিল জব্দ করার অধিকার tkok সংরক্ষণ করে। প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর tkok যেকোনো সময় KYC (পরিচয় যাচাইকরণ) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুরোধ করতে পারে।
• KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, OTP) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্যকে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

tkok কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য সর্বনিম্ন বয়সসীমা ২১ (একুশ) বছর। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে এবং আপনি নিশ্চিত করবেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।

• tkok যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার tkok-এর আছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আমরা পিতামাতা ও অভিভাবকদের সতর্ক থাকার অনুরোধ করি।
• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

tkok-এ বাংলাদেশি টাকা (BDT) জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash ও BRAC Bank-সহ বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে সময় বাড়তে পারে।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের তহবিল অবশ্যই ডিপোজিটের মাধ্যমে অর্জিত হতে হবে — শুধুমাত্র বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• সমস্ত উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (Anti-Money Laundering) নীতি অনুযায়ী, অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• tkok কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি কাটতে পারে।

tkok বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, পুনরায় ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং উৎসবকালীন বিশেষ অফার। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

• সমস্ত বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না। প্রতিটি অফারের পাতায় ওয়েজারিং শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। প্রতিটি সদস্য একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস তহবিল দিয়ে খেলার সময় সর্বোচ্চ বাজি সীমা প্রযোজ্য থাকে। এই সীমা অতিক্রম করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একই পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• tkok যেকোনো সময় কোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা আর্বিট্রেজ বেটিং সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

tkok প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, অ্যাভিয়েটর এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং কার্যক্রম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

• সমস্ত গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায়সঙ্গত।
• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট গেমে "ক্যাশ আউট" বিকল্প উপলব্ধ থাকে।
• সার্ভার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, তহবিল সাধারণত সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতির জন্য tkok দায়ী নয়।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার tkok সংরক্ষণ করে।
• স্লট গেমে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ প্রতিটি গেমের পেটেবলে নির্দিষ্ট করা থাকে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল জব্দ করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (Multi-accounting) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিম পদ্ধতিতে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা, দুর্বলতা খোঁজা বা অন্য সদস্যের তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে (Collusion) কোনো গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্য বা tkok কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা নিষিদ্ধ।
• tkok-এর মালিকানাধীন কনটেন্ট, লোগো বা ব্র্যান্ড উপকরণ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

tkok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কিন্তু এটি যেন কখনো সমস্যায় পরিণত না হয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তির প্রতি গভীরভাবে যত্নশীল। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিই।
• প্রয়োজন মনে করলে আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে (১ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion) চালু করলে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না।
• আমরা সদস্যদের নিয়মিত বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দিই এবং "বাস্তবতা যাচাই" (Reality Check) নোটিফিকেশন চালু রাখার সুপারিশ করি।
• গেমিং সমস্যা সম্পর্কে সহায়তার জন্য [email protected]তে ইমেইল করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

tkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হবে না।

• আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে: নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ।
• আপনার তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে।
• আমরা কুকি (Cookies) ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

tkok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কনটেন্ট — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, টেক্সট এবং মাল্টিমিডিয়া উপকরণ — tkok-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ (Intellectual Property) হিসেবে সুরক্ষিত।

• tkok-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের মালিক।
• tkok নাম বা লোগো ব্যবহার করে কোনো বিজ্ঞাপন বা প্রমোশনাল উপকরণ তৈরি করতে হলে আগে থেকে লিখিত অনুমতি নিতে হবে।

tkok একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে tkok-এর দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা রয়েছে যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সদস্যের ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য tkok দায়ী নয়।
• tkok-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিয়ন্ত্রণ বা অন্যান্য Force Majeure পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে tkok দায়ী নয়।
• সদস্যের অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে দেওয়ার কারণে কোনো ক্ষতি হলে tkok দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ক্ষতির ক্ষেত্রে tkok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।
• কোনো ক্ষেত্রেই tkok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

tkok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

• সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।
• tkok নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, KYC ব্যর্থতা বা নিরাপত্তা ঝুঁকি।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও এই শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক অংশগুলো (বিশেষত দায়বদ্ধতা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত) কার্যকর থাকবে।
• শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।